FAQ

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Shopify Payments. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur.

3. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client à [Insérer l'e-mail de contact] pour obtenir de l'aide. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et retournés dans les 30 jours suivant leur réception.

4. Proposez-vous une livraison internationale ?

Actuellement, nous expédions uniquement vers des adresses situées au Canada et aux États-Unis. Veuillez consulter régulièrement les mises à jour à mesure que nous élargissons nos options d'expédition à l'avenir.

5. Combien de temps prend l'expédition ?

• Canada : Généralement 3 à 7 jours ouvrables .
• États-Unis : généralement 5 à 10 jours ouvrables . Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement et de facteurs externes.

6. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous pouvons accepter les modifications ou les annulations avant que la commande ne soit traitée et expédiée. Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour.

8. Proposez-vous des emballages ou des packagings cadeaux ?

Nous n'offrons actuellement pas d'emballage cadeau. Cependant, tous nos produits sont emballés de manière sécurisée afin de garantir leur livraison en toute sécurité.

9. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle au [Insérer l'adresse e-mail de contact] ou au [Insérer le numéro de téléphone]. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

10. Avez-vous un magasin physique ?

Non, Electric Goodies opère uniquement en ligne. Vous pouvez parcourir et acheter notre sélection complète sur notre site Web.